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为业主排忧解难  显物业服务品质

2017-04

----锦绣天下物业救火纪实报

 

  冬去春来,万物复苏,春天的脚步已悄然而至,但消防安全一直是物业工作中永不懈怠的重点工作,提高防火意识,防患于未然是物业工作人员不懈的责任。

  2017228日晚2215分左右,西安锦绣天下3.1期秩维巡逻人员吴刚发现22号楼1单元601室厨房窗户处有黑色浓烟冒出,立即前去查看,在敲门无人回应的情况下吴刚将该户户外电表开关关掉,并将情况报告班长,同时通知工程部值班人员请求支援,工程值班人员丁雪涛赶到现场后切断本单元天然气总阀门,关闭本楼层总电源。并在室外观察是否有明火出现,以便采取其它措施进行处置。

  就在此时,中控室已通过业主通讯录联系到该户业主,当业主急急忙忙打开门后,发现其厨房灶具上锅内食物已经烧干且起了明火,工程人员丁雪涛见状立即找来小毛毯浸湿,将灶具上的明火扑灭,使业主的损失减少到最小,业主感激之情溢于言表,握着工程人员的手连连说感谢,并对物业工作给予大力的肯定和赞赏。工程人员丁雪涛将楼层总电源和天然气总阀恢复到正常位置后,再次回到业主家确认无任何隐患后,丁雪涛才放心离开,继续坚守到自己的工作岗位上。







  “金奖银奖不如业主的夸奖,金杯银杯不如业主的口碑,作为物业服务人员最高兴的莫过于听到业主一句关心的话语,一个肯定的眼神,一封蕴含鼓励的感谢信。此次事件中,两名员工充分展现了敏锐的洞察力和扎实的业务技能,我们要以此为榜样,秉承真诚相伴,百年知己的服务理念,不断提升物业服务品质。


(供稿:西安锦绣天下物业服务有限公司)

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